壹、前言
隨著全球化的開展，科技及交通的便捷，國與國之間的距離縮短，加上外籍勞工的引進及外籍配偶人數逐年增加，對臺灣經濟發展、社會變遷及文化造成很大衝擊。「新移民」（大陸配偶及外籍配偶）是臺灣社會近年來的特殊現象，這些來自大陸地區及東南亞的移民人口，根據內政部資料統計，截至96年11月底止全國新移民人數已達398,720人，其中大陸配偶261,367人以及外籍配偶137,353人（內政部，2007）。大部分的外籍女性配偶都是來自於東南亞地區，人數比例按國籍依序為越南、印尼、泰國、菲律賓、柬埔寨及其他國家。
這些新移民有著與臺灣社會不同的生活背景；包含語言文字、生活習慣及風俗文化等，在成為臺灣社會的一份子之後，無論是夫妻溝通、子女教養、家庭經營、人際互動等各方面均需要做極大的學習與調適，才能融入台灣社會的在地生活，否則極容易發生困難甚至衍生問題，例如；生活適應不良、家庭溝通不易、生育與優生保健需求、教育程度及認知觀念落差、教養子女困難、遭受家庭暴力、社會支持網絡薄弱等，對其自身及臺灣社會造成莫大的衝擊與影響。
面對新移民議題時，是不是只能把她們歸類為被照顧，被輔導的對象呢？要如何讓她們成為社會的一份子，可以發揮她們的多元文化優勢和潛能，為台灣的多元文化注入更豐富的元素，提升國人多元之人文素養，進而發展與國際接軌的力量。因此，針對社區民眾、新移民家屬及其相關人員等實施的教育訓練與研習，是當前刻不容緩的事情。
依據資料顯示，台灣針對新移民所進行的工作有90%的團體是屬於「直接服務」的社會工作，只有少數是「倡議型服務」的，「直接服務」是針對外籍配偶目前所面臨到的問題協助她們去解決，「倡議型服務」的則是針對台灣民眾的觀感、態度與認知去加強宣導和教育，這個部分是相當重要的，因為會影響到政府對外配政策的走向（邱琡雯，2006）；相對的也會影響到到整個社會族群關係的和諧發展。而在倡議型服務的部分，如果能夠針對社區民眾、新移民家屬及其相關的人員等，提供多元文化之教育，或者辦理多元文化種子志工培訓，教導社區志工認識、理解、多元文化的意涵，以及協助新移民及其子女教育之參與志願服務，是本會近年來積極倡議的主要社區服務工作之一。
歷年來，基金會在桃園以北之社區與學校已成立近四十所之認輔志工團隊，其目的是利用學校便利的場地，招收學校熱心家長給予助人相關工作訓練，關懷照顧學校、社區之弱勢學生與家庭。為加強一般社會大眾對於「外籍配偶」之認識與瞭解，並協助這些異國婚姻的媳婦，能儘早融入社區、彼此相互照顧扶持、共同成長與學習。本會於民國92年，在近四十所團隊中挑選新移民人數居多的學校，陸續舉辦「社區愛 厝邊情」∼多元文化種子志工培訓、新移民家庭親職教育聯誼會、外籍配偶中文生活機能班、「社區愛 厝邊情」∼國際幸福家庭假日營及多元文化小小種子營、「彩虹屋」暑期遊戲、故事繪本親子歡樂營，以及晨光序曲兒童潛能開發營等活動。
這些活動的舉辦，在在都期盼透過社區認輔志工全人學習與關懷，落實「社區人關懷社區事」的理念，並結合在地資源，提供在地服務的補充性人力，透過社區、學校的親、師、生協同合作，使社區中的外籍配偶們能在社區中享有全人的溫馨對待，並塑造出『里仁為美、人間有愛』的志願服務新模式。
貳、多元文化教育的意涵
我們都知道多元文化教育起源於1960年代的西方族群研究運動。多元文化教育辭典（Dictionary of Multicultural Education，Grant & Ladson-Billings,1997）將多元文化教育解釋為：是一種哲學概念，也是一種教育過程。它奠基在哲學上的平等、自由、正義、尊嚴等概念，期待藉由學校提供學生不同文化團體的歷史、文化及貢獻等方面的知識，使學生了解與認同自己的文化，同時也能夠欣賞及尊重他人的文化；特別是對於文化不利地位的學生亦提供適性的補救教學機會，以協助學生發展積極的自我概念。
許多的西方學者對於多元文化教育的意涵也都有不同的闡釋和說明。譬如；James Banks認為：多元文化教育是在國家之內，著眼於種族間的多樣性、公平性和公正性的問題，主張所有的學生不論性別、社會階級、族群、宗教、特殊性或文化特質，在學校中都應該獲得平等的教育學習機會。Tiedt & Tiedt則認為：多元文化教育是在引導學生去研究其他國家的文化，認識特定語言或宗教族群的文學和傳統，建立地球村的概念，目的是能與不同文化的人共同生存於世界上（引自黃政傑主譯，1990）。國內學者成露茜（2005）則指出：多元文化教育的精神，是文化之間的相互尊重，對於自己的文化，要瞭解、反省、批判、創新；對於別人的文化，也能夠尊重、包容、欣賞和學習。
綜合上述學者對多元文化之定義可知，多元文化教育是希望藉由教育的力量，肯定文化多樣性的價值，尊重文化多樣性下的人權，增加人民選擇生活方式的可能性，進而促進社會正義與公平機會的實現。
參、認輔志工多元文化課程設計與實施
一、課程設計目標
Gay（1995）認為：多元文化教育目標包括個人與社會二大面向，個人目標包括自我肯定、認同差異、不同文化團體之增能；社會目標則是提升對不同文化團體的認識、理解與態度，同時能夠培養學習者批判分析的能力，協助思考、選擇，決定社會行動，終極目標則是導向社會的公平與正義。
綜合學者（Banks,1993；Grant & Sleeter,1996；Nieto,1996；Tiedt,1995）的看法，歸納多元文化課程目標如下：
- 瞭解與認同自己的文化
此部分在於透過文化學習，瞭解文化的基本概念。例如：透過對自己在地文化的認識、瞭解自己的文化，並落實於家庭生活之中；幫助社區民眾及學生瞭解其家鄉和社群的文化之外，也應該幫助學生走出自身文化的侷限，達到多元文化教育的認知目標。
- 瞭解與支持文化的多樣性
透過對台灣族群之認識與瞭解，學習欣賞原住民族文化、東南亞之少數族群文化，認識不同族群的人文和生活方式，理解文化的多樣性，對於別人的文化也能尊重、包容、欣賞與學習，進而肯定多元文化之美。
- 培養自我概念
根據研究發現（陳源湖，2005），社會大眾對東南亞外籍配偶看法往往呈現二元對立的好壞區別，加諸媒體不當的報導所致，更加深了大眾對其偏頗的印象；而在各管道所提供的教育或社會協助上，往往隱含了「文化霸權」的宰制思維。藉由認輔志工培訓課程，邀請外籍配偶參與課程對話、討論、教案設計，乃至授課等，以女性主義「增權」的觀點來看，讓個體去發展一種能力，培養積極的自我意象，進而肯定自我和族群之自我概念。
- 減低偏見與刻板印象
課程設計希望透過自我覺察、反省、批判與創新的過程，讓學員瞭解偏見與刻板印象的形成過程，建立正向的態度並能時時檢視自己的思想和行為。
- 培養群際關係的能力
群際關係是一種跨文化的能力。課程運用多元族群之圖畫書、影片、音樂做為主要媒材，打破文化疆域，讓參與者產生共鳴、互相交流與共同學習的機會，促進不同文化背景族群相處的能力。
- 培養多元觀點
活動設計融合遊戲、繪畫、歌謠、戲劇、書寫、品飲等方式，讓參與者除了慣用的語言、文字之外，藉此打開各種感官，去欣賞、品嚐、體驗、感受多元文化無時無刻的存在，站在多元的角度、觀點和視野看待不同的人、事、物和族群。
- 培養社會行動能力
藉由社區認輔志工之培訓及服務，提供新移民家庭親子教養及相關社會福利資料、轉介、諮詢服務，強化對各項正式資源的認識與運用，以確實協助有需要的家庭。
- 培養適應現代民主社會的能力
經由探索互動體驗，學習現代公民必備的素養，包含對文化的尊重，學習不同文化及族群的相處，了解不同文化、彼此尊重、不歧視他人、結為伙伴、相互交流、發展跨文化合作經驗與能力，開闊社會的國際視野。
二、課程設計的模式
由於多元文化議題牽涉不同領域涵概面甚廣，因此，理想的多元文化課程應屬於統整課程，其中較被廣泛採用的是班克斯(Banks，1990)所提出的多元文化課程的統整模式，較具代表性、階段性、發展性、層次性(方德隆，1998)。轉化模式是將整個課程重新架構，將多元文化內容融入整體課程與活動之中；社會行動模式則是進一步從文化認知邁向價值觀念的情意學習，進而採取行動，致力於消弭種族、文化的偏見及刻板印象等，實踐公民意識之社會行動力。
課程設計從不同族群和文化團體的觀點，來探討概念、問題和事件。例如；從原住民族的圖畫書《姨公公》和《香料共和國》影片欣賞，認知、理解「他者」文化；透過公共電視觀點記錄影片《黑仔討老婆》，理解跨文化婚姻的形成因素，讓學員瞭解不同族群文化對整體社會文化形成的觀點和貢獻，減低族群偏見，鼓勵弱勢（少數族群）自覺。課程架構經過四年的實際操作演練和不斷地修正，期能有系統、深度、客觀的探討、看待族群之問題。
藉由公共電視觀點記錄影片《我的強娜威》，探討跨文化婚姻、兩性關係之社會重要議題，並進一步針對問題思考、反省，培養志工批判思考、作決定之能力；透過志工在校園推動的多元文化國際週及多元文化闖關活動之舉辦及新移民家庭訪視等關懷服務，建立公民意識社會行動能力。
由於參與培訓的志工以女性家庭管理經營者為主，且服務學習的對象又是新移民女性，因此課程許多是在探討女性的傳統、歷史、文化和觀點，分析女性在社會、文化、政治、經濟、教育方面的經驗及種族、族群、社會階層等多元觀點的方式。
三、課程設計原則與實施方式
（一）課程設計原則
在多元文化的課程規劃中，注重深度學習、多元智能及科技整合，並以動態課程為主，多元的運用圖畫書、影片、音樂做為主要媒材，主因是圖像和影音是最容易突破文化彊域，讓參與者產生共鳴和同理。此外，活動設計融合遊戲、繪畫、歌謠、戲劇、書寫、品飲等方式，讓參與者除了慣用的語言、文字之外，藉此打開各種感官，去欣賞、品嚐、體驗、感受多元文化無時無刻的存在，能夠珍惜人與人、人與物、人與自然、人與文化的共依存。
特別是，近年在與新移民女性，以及新移民親子共學的經驗中，泛稱為繪本的圖畫書，是一項極佳的溝通媒材，因此在設計的每一個活動單元中，都有一至二本圖畫書的使用，企圖讓培訓的志工，也應對此一領域有基本的裝備與素養。
在豐富而多元的圖畫書中，除了故事本身所蘊涵深厚的意義外，透過會說話的圖像往往更能打動人心，透過共讀、延伸遊戲和分享討論，得以自然互動，並了解多元文化的世界，包括文化、親子、家庭、自我、情緒、生命、自然關懷等主題盡在其中。
成人並可從中學習傾聽、觀察、思考、等待、尊重。學習用柔軟的心、回到孩提時的單純來看待世界豐富多元的樣貌。簡言之，透過圖畫書的共讀和共學、分享討論，能夠讓參與者開放心胸、打開視野、了解多元文化、柔軟的心、學習同理。課程規劃設計與內容如附件一。
（二）課程實施方式
初階和進階的二十堂課，隨著學校的行事曆，分成二個學期進行。初階與進階各規畫為十堂課程，每週上課一次連續進行十週課程，課程設計活動時間以每次三小時為一單元；並注重回家後之功課習作及設置三至四人討論小組，以落實多元文化教育於生活中。
在初階和進階課程進行之前，舉辦講師群的體驗和對話工作坊，根據帶領學校分組，做教案的討論擬定並彙整補充講義，每一所學校團隊，多由二名講師一同帶領課程活動進行，因此二人需要透過事前的教案討論，培養默契使活動流程順暢。除了兩兩一組的討論，也同時跨組交流分享，講師群透過交流時的演練再調整最後的教案版本。
然而所有的帶領者都明白，即便是教案的版本已定，但是在實際上場帶領時，參與者當下的狀況及需求，才是最重要的，因此帶領者更需要有敏銳的觀察力、彈性調整的能力；並針對不同地區環境或團體組員做課程內容之彈性設計及調整，以符合社區成人教育之多元化需求。
肆、課程規劃執行的省思
任何課程規劃與實施均始於理想的規劃，一經執行，理想與現實之間總存在著些許落差，透過執行後的檢討與建議，可以找出優劣勢加以修正，才能為社區認輔志工參與新移民多元文化之全人學習與服務，塑造出嶄新的志願服務社區模式，在課程的規畫與執行上的確遇到不少的瓶頸，也產生以下的省思：
一、族群關係之刻板印象與偏見，造成志工招生不易
由於社會大眾對東南之外籍配偶普遍存有偏見和刻板印象的認知與態度。例如買賣婚姻、假結婚真賣淫、弱勢家庭迎娶居多、婚配對象教育程度低落等刻板印象，甚至是以鄙夷的態度對待，影響族群和諧。因此，在志工的培訓招募工作上異常之辛苦，需要以不同的訴求或招生方式吸引學員參與培訓和服務。
二、應加強編輯多元文化教育教材或宣導短片，提升社會大眾多元文化之人文素養
由於新移民人口不斷增加，已經成為我國新興的第五大族群。因此，本著「生而平等」的人權理念，對於「尊重多元文化」與「族群平等」觀念的宣導與建立，就顯得格外重要。為此，需要透過報章媒體、資訊網路與服務網絡等多管道、多途徑、多層面的宣傳媒介，以強化社會大眾對此議題的認識、瞭解與重視。針對學校親師生編輯「多元文化 幸福家庭123」活動教材，全面推動多元文化教育，是值得努力以赴的方向。
三、教師對多元文化教育及理解素養不足，影響校園多元文化教育之推動
師資是教學成敗的關鍵，教師專業素養與能力對學習者的成效有直接的影響。尤其新移民及其子女教育所呈現的學習需求不同於國人，國內師資頗為缺乏，亟待積極培訓。在多元文化並存的教學現場中，從事跨國婚姻婦女教育工作，對教學者而言，是一項極大的挑戰。傳統的教育背景，使得現有之教學者往往較為欠缺多元文化的素養，成為一種教學專業上的不足。
四、應加強培訓專長教學師資，促進教師的自我成長與學習
跨國婚姻教育的實施成效，與教學者的素質、教育程度、專業背景等因素，實有密切的關係。因此，如何有系統規劃，培訓多元文化教育師資，並建立證照制度與師資人力資料庫，讓師資朝向專業化發展，促進新移民及其子女教師專業成長與學習。
五、整合政府與社會資源，塑造多元文化新模式
由於新移民家庭是臺灣社會近年來的特殊現象，對新移民家庭工作的所有單位而言都是新經驗、新體驗，都在在摸索期，需要整合政府與社會資源，建立相互支援管道，乃至應召開整合學習資源會議，分享學習資源運用的經驗，研討學習資源整合方式，提供訊息相互支援，並蒐集彙整學習成果報告，塑造多元文化新模式。
伍、結語
我們都知道文化的相互影響和吸收應該不是單純的「同化」或「合一」，而是一個不同環境中轉化為新物的過程，在新的基礎上產生新的差異（潘榮吉，2006）。在多元文化主義呼聲高漲的今日，一般社會的現實中，主流文化仍具有絕對的支配優勢，使多元文化教育面臨鉅大的挑戰。加強落實推動新住民及其子女教育，推展終身學習，建構多元文化教育學習社會，讓每一個人自由而有尊嚴的成長，社會多元而有秩序的進步，是本會推動「新移民家庭多元文化教育課程之規劃與設計」明確的理念與社會服務工作要項之一，希望透過認輔志工培訓深耕新住民社區服務，將多元文化教育的根，透過多元文化課程與培訓，能在社區學校萌芽茁壯，建構一個符合世界潮流，兼顧社會發展與個人需求的學習環境，亦正是謀求個人全人發展和提升國家競爭力的原動力。
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