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認輔資料館
實作的重要性，正如馬爾康的研究指出，決定成人學習的四大要素是：尊重、時效、相關性和一項事實。
如果成人只靠聽講，只會學到百分之二十；如果又聽又看，能學到百分之四十；若是實際操作，則能學到百分之八十（Jane Vella，1998）。
『實際操作』是社區與學校認識跨文化家庭關係建立的開始，藉由實作，讓人與人的關係更為靠近、了解也更臻和諧。

【第一階段】播種∼一個想法、一份構思激起熱情

◎『社區愛 厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會

步驟一
親師會談與討論
主旨：
 討論『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會舉辦之可行性。
目的：
 認識多元文化之美與生命教育的學習。藉由提案、探究、討論形成共識，激起親師攜手營造社區、學校、兒童的美好未來。
與會成員：
 學校方面：學校校長、各處室主任、組長、家長會長、常委等。
志工方面：認輔組組長及各小組長（五名左右）。
社區方面：里長、幼稚園園長、外籍配偶代表等。
基金會方面：基金會執行長、社區認輔高級專員、社區認輔召集人或督導（三名）。
開會地點：以學校場地為宜。
開會時間：約一小時。
步驟二
認輔志工說明會
主旨：
 說明學校舉辦『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會及外籍配偶「中文配對班」開辦之目的。
目的：
 尋求認輔志工支援『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會及外籍配偶「中文配對班」活動人力之支援工作。
活動流程：
  1. 主席說明召開會議目的。
    主席人選以：校長、主任、組長、認輔組組長為宜，並且對台灣校園跨文化家庭之現況充分了解並有積極行動想要為社區或學校外籍配偶辦理進修活動者。
  2. 開會地點：以約容納三十人學校小型會議教室為宜，人與人的距離靠近，易凝聚會場氣氛。
  3. 影片放映：藉由影片觀賞，讓志工對跨文化家庭之有更深層的認識和了解。
    影片選取參考譬如；公共電視記錄觀點∼黑仔討老婆、我的強娜威（2003）、
    民視異言堂∼嫁到台灣（上、下，2004）。
    放映時間：以六十分鐘左右為宜。
  4. 團體兩兩討論、分享。
  5. 「感同身受」台灣社會的新經驗∼猜猜內容是哪一國語文？並將你個人的基本資料填入空白正確的格子內。
  6. 兩兩分享、討論、回饋。
  7. 大團體回饋分享。
  8. 主席提案意見調查：針對『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會及外籍配偶「中文配對班」舉辦需要志工人力支援，徵詢認輔志工成員、團體之意見。
  9. “打鐵趁熱、火線追擊”：針對『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會工作執掌組織運作做初步之幹部分工。
  10. 外籍配偶相關資料來源：
    ☆公單位：學校、各縣市成教中心、區公所等
    ☆社區：里長、幼稚園、商家、社團（教會）、社區熱心居民等。
步驟三
籌備『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會
主旨：

（1）擬定實施計畫：
（2）『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會邀請函分發。

  • 第一封邀請函之越文、印尼文、泰文是請翻譯社的專業人員翻譯，並用電腦打字，翻譯費用每篇五百元，並請美編排版，看起來正式而美觀。（美編還來電問我是否要校對，天哪！看起來都非常類似字型，我無言以對深深的感受到自己所知有限，也感受到外籍配偶面對中文的難處……）。
  • 聯誼會舉辦後，有了交流彼此也認識後，第二封「中文班」招生簡章就全部出自外籍配偶之手，我們付同樣的費用卻收到意想不到的回饋。看到他們從自己熟悉的語文中找到自信的笑容，我感動地潸然淚下……。
步驟四
聯誼會前置作業準備
主旨：
  1. 認輔志工電話邀請模擬演練。（發邀請函的第二天實施。）
    目的：
    1.激勵志工、凝聚團隊力量、克服未知所產生之害怕情境，踏出勇敢、自信的第一步。
    2.確認家長是否有收到孩子帶回家之邀請函並做補充說明。
    3.電話聯絡方式和分配：可依志工自己孩子的年級或住處的範圍，分配1∼3名外籍媽媽負責聯絡和出席活動當天的招待，儘量鼓勵外籍媽媽攜眷參加，並穿著該國服飾出席。
    活動帶領者：光寶認輔志工團督導擔任。
    使用技巧：謙和真誠的態度，使當事人感受到被尊重、願意繼續交談，這就是關係建立的開始，是非常重要的一環，一定要用心讓對方感受到我們的善意。
  2. 統計報名表回條及認輔志工第一次工作討論會議。
    目的：關心、了解志工在打電話過程中所遇到之情況，並對外籍配偶或家人所反應狀況等做分享和討論。
  3. 『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會認輔志工工作職掌分工表
  4. 編輯『活動手冊』
    目的：讓外籍配偶家庭認識了解學校、社區資源網絡之運用及台灣歲時節慶及祭儀之內容流程導覽解說等。
  5. 召開親職聯誼會準備工作進度會議。（需做會議記錄。）
    目的：協同合作、凝聚團隊工作士氣。
  6. 第二次電話告知及再次確認出席人員。（聯誼會的前二天。）
    目的：
  • 提醒出席嘉賓別忘了明天『社區愛、厝邊情』新移民家庭校園親職教育聯誼會的美麗聚會。
  • 表達學校的歡迎之意，並告知會場的路線動態等。
  • 場地佈置和活動流程演練。（聯誼會的前一天。）
    ★ 會場佈置東南亞采風大型海報（以珍珠板黏貼，可重複使用也可以借給其他學校使用），海報可向各航空公司、觀光局或各國經濟文化辦事處索取，營造多元文化之氣氛，也讓外籍家庭感受到學校準備的用心，並可以此為媒材做為交談的主題等。
    ★民間習俗初一、十五祭拜所使用的金、銀紙等，可用實物以海報的黏貼方式加以說明呈現在會場，這是家屬長輩最喜歡的項目之一，也是長輩放心讓媳婦來學校學中文的主因。因他們已經知道學校要給媳婦的是什麼！
步驟五
聯誼會現場

（1） 聯誼會實施

  • 當出席之外籍嘉賓報到時，由先前電話聯絡之志工負責招待SAY HELLO並話家常。
  • 座位之安排以同一國籍為一桌，並將嘉賓名牌放置在桌上，拉近彼此之距離，也可藉由共通的語言彼此交談、認識。
  • 鼓勵外籍家庭穿著該國服飾、志工暨出席人員也穿著台灣特色之服飾，呈現多元文化之美。
  • 儘量避免過多冗長的貴賓致詞，並以雙語或三語等穿插（國、台、英）語調放慢，時時核對外籍家庭的反應，如果事先可以學一兩句不同國籍的問候語，營造會場氣氛會有意想不到之效果。
  • 儘量讓外籍嘉賓分享來台的生活點滴，如果是新嫁娘一句中文都不會的話，可請資深同一國籍的夥伴翻譯，鼓勵！鼓勵再鼓勵！司儀一定要發揮您的巧思喔！
  • 茶敘時間以台灣歲時節慶點心及台灣各地小吃為主，並書寫上糕點的名稱，志工可藉機介紹其做法和使用時節。
  • 校長或主任在外籍嘉賓分享之後，可以介紹學校將為外籍配偶或孩子所辦理之活動。譬如；早上可帶小小孩來上學的「中文生活機能班」或特別為外籍配偶孩子舉辦之「晨光序曲潛能開發班」及「小型團輔EQ營」運用志工所學的助人技巧，引領學童找到自信，解決學習的困境等，都可以收到意想不到的回應。
  • ENDING時，所有與會人員手牽手圍成一個大圈唱歌（一家人、愛的真諦、陽光和小雨）SAY GOODBYE，校長、主任、志工為每位與會嘉賓遞上一枝美麗鮮花，以示祝福，場面熱淚感人！因為，我們都是一家人。

（2）臨時動議現場『中文專班』問卷調查並受理報名。由先前電話聯絡、招待的志工負責徵詢外籍配偶及家屬之意見看法，以做為開班之參考。別忘了，徵詢家屬意見是非常重要的喔！
（越文、柬埔寨文、泰文、印尼文、緬甸文、菲律賓文、中文、英文。）
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